100%
قبل الرحلة بـ 7 أيام أو أكثر
استرداد كامليُسترد كامل المبلغ المدفوع إلى محفظتك الرقمية داخل المنصة أو إلى بطاقتك البنكية حسب طريقة الدفع الأصلية.
50%
قبل الرحلة بين 3 إلى 7 أيام
استرداد جزئييتم خصم نسبة 50% من قيمة الحجز كرسوم إلغاء وإعادة جدولة، ويُسترد الباقي إلى المحفظة الرقمية أو البطاقة.
0%
قبل الرحلة بأقل من 48 ساعة
غير قابل للاستردادلا يمكن استرداد أي مبلغ، وذلك ضماناً لحقوق مُلّاك اليخوت والكباتن الذين خصّصوا وقتهم وجهّزوا الرحلة لك.
100%
الإلغاء من قِبل الكابتن (سوء الأحوال الجوية أو القوة القاهرة)
استرداد كامل وفوريعند إلغاء الرحلة من قِبل الكابتن بسبب سوء الأحوال الجوية أو أي ظرف قاهر، يُسترد كامل المبلغ فوراً حفاظاً على سلامة الضيوف.
ملخّص سريع
| توقيت الإلغاء | نسبة الاسترداد | الحالة |
|---|---|---|
| قبل الرحلة بـ 7 أيام أو أكثر | 100% | استرداد كامل |
| قبل الرحلة بين 3 إلى 7 أيام | 50% | استرداد جزئي |
| قبل الرحلة بأقل من 48 ساعة | 0% | غير قابل للاسترداد |
| الإلغاء من قِبل الكابتن (سوء الأحوال الجوية أو القوة القاهرة) | 100% | استرداد كامل وفوري |
الاسترداد إلى المحفظة الرقمية
يتم إيداع المبالغ المستردة في محفظتك الرقمية داخل المنصة بشكل فوري تقريباً، ويمكنك استخدامها مباشرةً في أي حجز جديد دون انتظار.
الاسترداد إلى البطاقة البنكية
في حال اختيار الاسترداد إلى البطاقة، قد تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل حتى تظهر في حسابك، وذلك حسب سياسات البنك المُصدِر وبوابة الدفع.
تُحتسب مدة الإلغاء بناءً على وقت بداية الرحلة المُحدّد في الحجز. لطلب الإلغاء أو الاسترداد يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الرسمي الموضّح في أسفل الصفحة. تحتفظ استجمام بحقها في تحديث هذه السياسة في أي وقت مع سريانها على الحجوزات الجديدة.